Authenticité & Qualité
Comment garantissez-vous l’authenticité de vos objets d’art et antiquités ?
Nos objets sont expertisés, accompagnés de descriptifs détaillés et, lorsque possible, d’une provenance documentée.
Travaillez-vous avec des artisans français ?
Oui, nous collaborons avec des artisans français et européens, perpétuant un savoir-faire authentique.
Vos bijoux en plaqué or sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux en plaqué or 18 carats ne contiennent pas de nickel, ce qui les rend adaptés aux peaux sensibles.
Les pierres précieuses utilisées sont-elles naturelles ?
Oui, nous sélectionnons exclusivement des pierres naturelles, soigneusement taillées et serties par des artisans qualifiés.
Proposez-vous des créations sur mesure ?
Oui, nous pouvons réaliser des bijoux personnalisés sur demande. Contactez-nous pour en savoir plus.
Je cherche un objet ou un bijou spécifique, pouvez-vous le trouver ?
Oui, nous proposons un service de recherche personnalisée pour les pièces rares et précieuses. Contactez-nous pour en savoir plus.
Produits & Entretien
Comment entretenir mes bijoux en plaqué or ?
- Évitez le contact avec l’eau, le parfum et les produits chimiques.
- Nettoyez avec un chiffon doux.
- Rangez-les à l’abri dans un écrin.
Que faire si mon bijou ternit avec le temps ?
Un nettoyage avec un chiffon spécial bijoux suffira. Nous proposons également un service de nettoyage et de rénovation.
Les articles sont-ils uniques ?
Oui, nos pièces sont sélectionnées avec soin. Certains bijoux et objets d’art sont uniques ou en édition limitée.
Commandes & Paiements
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), virement bancaire, Paypal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Oui, vous disposez de 24 heures après validation pour modifier ou annuler votre commande. Passé ce délai, veuillez prendre contact.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après votre achat. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et un protocole de paiement sécurisé conforme aux standards bancaires via Stripe.
livraisons & expéditions
Quels sont les délais de livraison ?
- France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés (selon la destination)
Puis-je offrir un article en cadeau ?
Oui ! Nous proposons un emballage cadeau et pouvons ajouter un message personnalisé.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis.
Mon colis est perdu ou endommagé, que faire ?
Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous trouverons une solution adaptée.
Proposez-vous une livraison express ?
Oui, nous offrons des options de livraison express moyennant un supplément.
Expédiez-vous avec une assurance sur les articles de valeur ?
Oui, nous proposons une assurance transport pour les bijoux et objets d’art de grande valeur.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour nous retourner l’article dans son emballage d’origine.
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois l’article retourné et vérifié, nous remboursons sous 7 jours via le moyen de paiement initial.
Les bijoux et objets d'art sont-ils garantis ?
Oui, nos bijoux sont garantis contre tout défaut de fabrication. Nos objets d’art sont expertisés et vendus avec un descriptif précis de leur état.
